Wij respecteren jouw privacy en zorgen ervoor dat jouw persoonsgegevens zorgvuldig worden verwerkt. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en hoe wij daarmee omgaan.
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Naam ondernemer: [BEDRIJFSNAAM]
Handelend onder de naam: Van Herman
Vestigingsadres: [ADRES]
E-mailadres: [E-MAILADRES]
Telefoonnummer: [TELEFOONNUMMER]
KvK-nummer: [KVK]
Btw-nummer: [BTW]
Artikel 2 – Welke gegevens wij verwerken
Wij verwerken de volgende persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst:
Naam en adresgegevens
Telefoonnummer en e-mailadres
Betaalgegevens
Bestelgeschiedenis
IP-adres en surfgedrag (via cookies)
Eventuele gegevens die je zelf verstrekt bij contact met onze klantenservice
Artikel 3 – Doeleinden van verwerking
Wij verwerken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:
Bestel- en leveringsafhandeling – om jouw bestelling te verwerken en te bezorgen.
Klantenservice – om jouw vragen te beantwoorden en service te bieden.
Accountbeheer – als je een account aanmaakt, slaan wij je gegevens op zodat je sneller kunt bestellen.
Marketing en aanbiedingen – om je te informeren over acties, nieuwe producten of nieuws (indien je hiervoor toestemming hebt gegeven).
Reviews en klanttevredenheid – om jouw ervaring te delen en onze service te verbeteren.
Wettelijke verplichtingen – zoals het bijhouden van factuurgegevens voor de belastingdienst
Artikel 4 – Grondslagen van verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daar een wettelijke grondslag voor is, namelijk:
Uitvoering van de overeenkomst (voor jouw bestelling).
Toestemming (voor e-mailmarketing of nieuwsbrief).
Wettelijke verplichting (bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht).
Gerechtvaardigd belang (zoals fraudepreventie of verbetering van de website).
Artikel 5 – Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is:
Bestel- en factuurgegevens: minimaal 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
Accountgegevens: zolang jouw account actief is.
Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft.
Overige gegevens: maximaal 2 jaar na het laatste contact.
Artikel 6 – Delen met derden
Wij delen gegevens alleen met derden indien dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening:
Betaalproviders (zoals iDEAL, Klarna, PayPal) voor afhandeling van betalingen.
Bezorgdiensten (PostNL, DHL, etc.) om jouw bestelling te bezorgen.
IT-dienstverleners die onze website en systemen onderhouden.
Review- en marketingpartners voor het verzamelen van beoordelingen en aanbieden van gepersonaliseerde aanbiedingen.
Met al deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten af om jouw privacy te waarborgen.
Artikel 7 – Cookies en tracking
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.
Functionele cookies – noodzakelijk voor de werking van de site.
Analytische cookies – om gebruik te meten en de website te verbeteren.
Marketingcookies – om advertenties af te stemmen op jouw voorkeuren.
Bij je eerste bezoek vragen wij toestemming voor het plaatsen van cookies die niet functioneel of anoniem analytisch zijn. Je kunt je cookie-instellingen altijd aanpassen in je browser.
Artikel 8 – Jouw rechten
Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:
Recht op inzage in jouw persoonsgegevens.
Recht op correctie of verwijdering.
Recht op beperking van de verwerking.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit).
Recht om bezwaar te maken tegen verwerking.
Recht om je toestemming in te trekken.
Je kunt een verzoek indienen via [E-MAILADRES]. Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen.
Artikel 9 – Klachten
Als je niet tevreden bent over de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan, kun je contact met ons opnemen via [E-MAILADRES].
Daarnaast heb je altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Artikel 10 – Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en andere ongewenste handelingen met persoonsgegevens tegen te gaan.
Artikel 11 – Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.
